Благодарим Вас за покупку в Интернет-салоне LUMOBI.RU и просим ознакомиться с условиями и правилами гарантийного обслуживания.
На все телефоны, купленные у нас, распространяются гарантийные обязательства.

Сотовые телефоны продаются в интернет-магазине "LUMOBI.RU" в превалирующем большинстве с гарантийным талоном производителя. Это гарантирует Вам качественное обслуживание в случае неисправности.

Все гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров производится сервисными центрами. Перечень сервисных центров приведен в гарантийном талоне.

Гарантийный срок составляет: для телефонов - 1 год с даты продажи(если не указано иное) в гарантийном талоне;
В течение гарантийного срока производится бесплатное гарантийное обслуживание (ремонт) ТЕЛЕФОНА при условии соблюдения потребителем условий эксплуатации и хранения, а на аксессуары, прилагающиеся в комплектации телефонов, гарантия 6 месяцев.

Обращаем ваше внимание на то, что телефонные аппараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на другой аппарат (аналогичный товар) другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации в связи с тем, что данный вид товара внесен в Перечень технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 г.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право предъявить предусмотренные законом требования в случае ненадлежащего качества товара. Ненадлежащее качество товара может быть установлено сервисной службой продавца товара или сторонней экспертной организацией и должно быть оформлено Актом экспертизы.

При проведении экспертизы товара разрешается два вопроса: 1) имеются ли в данном товаре недостатки и 2) по чьей вине возникли эти недостатки - изготовителя товара или самого потребителя.

В частности, продавец может отказаться от исполнения своих гарантийных обязательств, в случае если:

Если недостаток явился следствием небрежного обращения, применения товара не по назначению, нарушения условий и правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации (а также см. пункт 3), в т.ч. вследствие воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запыленности, несоответствия Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей, попадания внутрь корпуса жидкости, насекомых и других посторонних веществ, существ и предметов.
Неисправности товара вызваны попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей.
Изделия подверглись ремонту не уполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
Если недостаток товара явился следствием несанкционированного тестирования товара или попыток внесения изменений в его конструкцию, в т.ч. ремонта или технического обслуживания в не уполномоченной нашей фирмой ремонтной организации.
Если недостаток товара проявляется в случае неудовлетворительной работы сотовой сети, вследствие недостаточной емкости сети и мощности радиосигнала, эксплуатации товара на границе или вне зоны действия сети, в т.ч. из-за особенностей ландшафта местности и ее застройки.
Если отсутствуют внутренние гарантийные пломбы или аппарат имеет внешние механические повреждения.

Потребителю необходимо помнить, что если в результате экспертизы товара будет выявлено, что неисправность возникла по вине самого потребителя, продавец (или иное лицо, производящее экспертизу) имеет право требовать возмещения расходов на проведение экспертизы товара, его хранение и транспортировку (абз. 4 п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").